הצהרה זו עודכנה לאחרונה ביום 2 באוגוסט 2026
מחויבותנו לנגישות
קרני דרור סוכנות לביטוח פנסיוני בע"מ, הפועלת תחת השם המסחרי "קרני פמילי אופיס" (להלן: "החברה"), רואה חשיבות רבה בהענקת שירות שוויוני, מכבד, נגיש ומקצועי לכלל לקוחותיה והמבקרים באתר, לרבות אנשים עם מוגבלות.
אנו פועלים לקידום הנגישות בשירותים הניתנים על ידינו, באתר האינטרנט ובמשרדי החברה, מתוך מחויבות לשוויון זכויות ולאפשרות של כל אדם לקבל שירות באופן עצמאי, בטוח ונוח ככל האפשר.
החברה פועלת בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013.
נגישות אתר האינטרנט
אתר האינטרנט של קרני פמילי אופיס, שכתובתו karni.biz, הונגש במטרה לאפשר לאנשים עם מוגבלות לגלוש בו ולקבל את המידע והשירותים המוצעים בו באופן נגיש.
התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם להוראות התקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, ברמת נגישות **AA**, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C.
במסגרת הנגשת האתר בוצעו, בין היתר, ההתאמות הבאות:
האתר נבחן בעיקר בסביבת דפדפן Google Chrome. לשם קבלת חוויית גלישה מיטבית מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפן ושל מערכת ההפעלה. לשימוש עם תוכנת הקראת מסך מומלץ להשתמש בתוכנת NVDA בגרסתה העדכנית.
שימוש במקלדת
ניתן לנווט באתר באמצעות מקש Tab לצורך מעבר בין קישורים, כפתורים ושדות בטפסים, באמצעות מקשי Enter או רווח לצורך בחירה והפעלה, ובאמצעות מקש Esc לצורך יציאה מתפריטים ומחלונות, בהתאם לאופן פעולת הרכיב.
רכיב הנגישות באתר
באתר עשוי להופיע רכיב או תפריט נגישות המאפשר לבצע התאמות תצוגה שונות.
יובהר כי רכיב נגישות מהווה אמצעי משלים בלבד ואינו תחליף להתאמות הנגישות המוטמעות במבנה האתר ובתכניו.
מסמכים, סרטונים ותוכני צד שלישי
באתר עשויים להופיע מסמכים, סרטונים, קישורים, מפות, מערכות, טפסים או רכיבים שמקורם בצדדים שלישיים. נגישותם של רכיבים אלה תלויה, בין היתר, בגורם החיצוני המספק אותם, ולפיכך ייתכן שחלקם אינם נגישים באופן מלא.
כמו כן, ייתכן שמסמכים או סרטונים ישנים שהועלו לאתר לפני כניסת דרישות הנגישות לתוקף אינם נגישים באופן מלא.
במקרה שבו נתקלתם בתוכן שאינו נגיש, ניתן לפנות אלינו ואנו נעשה מאמץ סביר לספק את המידע בפורמט נגיש או להציע חלופה מתאימה, ללא עלות נוספת ובכפוף לנסיבות העניין ולהוראות הדין.
מגבלות נגישות ידועות
למרות מאמצינו להנגיש את כלל עמודי האתר ותכניו, ייתכן שיתגלו חלקים שטרם הונגשו באופן מלא, שנפלה בהם תקלה או שאין עבורם פתרון טכנולוגי מתאים.
אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות כחלק מתחזוקת האתר השוטפת. נשמח לקבל הערות והצעות שיסייעו לנו לאתר ולתקן בעיות נגישות.
הסדרי הנגישות במשרדי החברה
משרדי קרני פמילי אופיס נמצאים בכתובת:
רחוב המנופים 15, הרצליה.
לפי הסדרי הנגישות הקיימים במקום:
מומלץ לתאם את הביקור מראש, כדי שנוכל לוודא שההתאמות הנדרשות עומדות לרשותכם ולהעניק לכם את השירות המתאים ביותר.
במקרה שבו קיים קושי להגיע למשרדי החברה, ניתן לפנות אלינו מראש לצורך בחינת אפשרות לקיום פגישה באמצעי מקוון, במקום נגיש אחר או בדרך חלופית מתאימה, בהתאם לנסיבות.
דרכי פנייה בנושא נגישות
אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר, בקבלת שירות או בהגעה למשרדי החברה, ניתן לפנות לאשת הקשר לענייני נגישות:
שם: הילה קרני
טלפון נייד והודעות טקסט: 054-4710992
דואר אלקטרוני: hilak@karni.biz
טלפון החברה: 03-5556636
כתובת: המנופים 15, הרצליה
שעות פעילות: ימים א'–ה', בין השעות 09:00–17:00
כדי שנוכל לבדוק את הפנייה ולטפל בה ביעילות, מומלץ לצרף את הפרטים הבאים:
אנו נעשה מאמץ סביר לבדוק את הפנייה, לטפל בתקלה ולספק פתרון נגיש בהקדם האפשרי.
קרני פמילי אופיס תמשיך לפעול לשיפור נגישות שירותיה, אתר האינטרנט ומשרדיה, מתוך מחויבות לאפשר לכל אדם לקבל שירות שוויוני, מכבד ונגיש.
חברתנו פועלת ומקדמת את נושא הנגישות. אנו רואים באוכלוסייה עם מוגבלות אוכלוסייה שוות זכויות, הזכאית ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי המקום ופועלת לפי המוגדר בחוק ואף למעלה מכך במטרה לסייע לאנשים עם מוגבלויות לשפר את איכות החיים ולאפשר את שילובם בחברה בדרך של כבוד, שוויון ועצמאות. התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח – 1998) והתקנות על פיו.
תאריך עדכון הצהרה 20 ליוני 2021
הסדרי נגישות בחברה
במהלך השנים האחרונות החברה מבצעת תוכנית עבודה סדורה במטרה לאפשר נגישות נוחה יותר למקום. ההחלטות המתקבלות משקפות את מחויבותה לחברה ולקהילה במטרה להקל על ציבור בעלי המוגבלויות בנגישותם.
אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בקושי בנושא נגישות, צוות הנגישות של החברה עומד לרשותכם במגוון ערוצים לפנייה בנושאי נגישות, נשמח לקבל מכם משוב.
פרטי רכז/ת נגישות בחברה לפניות, הצעות ובקשות בנושא נגישות במקום והסביבתה, יש לפנות אל:
יש במקום:
הסדרי נגישות באתר האינטרנט:
אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות של החברה ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות במוקד שירות הלקוחות:
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
במידה ומצאתם תקלה, או שאינכם מסתדרים עם ממשק הנגישות, או שיש לכם רעיונות לשיפורו, נשמח לשמוע מכם. בלחיצה על "צור קשר" ולספר לנו על חוויתכם באתר. בנוסף, ניתן לפנות למייל בכתובת למעלה.
